Hvis du bevæger dig i facilitator-universet, har du sikkert stødt på ordet ‘proceskonsulent’ før i forbindelse med facilitering. Og de fleste ved lidt om, hvad en ‘projektleder’ laver.
Men måske har du tænkt: “…øhh, men hvad har en proceskonsulent eller en projektleder med facilitering at gøre?”
Især facilitator og proceskonsulent er to titler, som ofte bliver brugt lidt i flæng. Men de – og projektlederen – dækker stadig over forskellige ansvarsområder. Uddannelser og kurser til proceskonsulent og facilitator ligner faktisk også hinanden til forveksling.
Så her kommer en forklaring:
Facilitatoren - skaber meningsfuldt samarbejde
Du er nok allerede ret skarp på, hvad en facilitator laver, hvis du læser med her. 😉
Du ved allerede, at facilitatoren er den neutrale guide, der hjælper grupper med at nå deres mål ved at skabe strukturerede og produktive møder. Facilitatoren sikrer, at alle bliver hørt, og at samarbejdet fungerer optimalt, samt holder fokus på processen – fremgangsmåden og gruppedynamikken -, snarere end at have indflydelse på det konkrete resultat af projektet eller processen. Facilitatoren er fx. neutral ift. hvilken beslutning, der er den bedste, men har en mening om og fokus på, hvordan beslutningsprocessen skal foregå.
I princippet, i hvert fald, fordi i praksis er der mange facilitatorer, der samtidigt er faglige eksperter, som har en viden og indsigt, der skal farve beslutningen. Eller er ledere, som har mere magt og ansvar end de øvrige og en større stemme, når det kommer til at beslutte. Eller konsulenter, som er sat i spidsen for at gennemføre en vedtaget strategisk forandring. Mere om det nedenfor.
Men i princippet… er facilitatoren neutral på indhold og styrende på processen.
Lyder det bekendt? Det er lige her Playmakers er eksperter – og det er denne titel, du kan uddanne dig til hos os.
Proceskonsulenten - strategisk forandringsagent
Sammenlignet med facilitatoren, så har proceskonsulenten en bredere rolle og søger at sikre, at organisationen driftes og udvikler sig i takt med sine mål og visioner. Det vil sige, at proceskonsulenten fokuserer på optimering af arbejdsgange, organisatoriske forandringer, udviklingsprocesser og ikke mindst strategiske forandringsprocesser og projekter, der ofte strækker sig over længere tid. Proceskonsulenten faciliterer forandringer, der påvirker hele organisationen, og hjælper med at skabe nye og mere bæredygtige måder at arbejde på. De fleste proceskonsulenter vil derfor have brug for at kunne facilitere. Facilitering bliver et håndværk, ikke en titel.
Lighed med en facilitator – Proceskonsulenter og facilitatorer deler evnen til at styre forandringer og få mennesker til at arbejde sammen om at nå strategiske mål.
Forskellen – Hvor facilitatoren er neutral og fokuserer på samarbejdsprocessen, har proceskonsulenten et klart ansvar for de langsigtede strategiske resultater og for at sikre, at forandringerne implementeres effektivt.
Det er altså denne titel og rolle, som oftest bliver forvekslet med facilitatoren. Af god grund – på trods af nogle kerne-forskelle, er ligheden slående!
Projektlederen - skaber ejerskab og fremdrift
Denne tredje rolle er mere klart defineret. En projektleder er ansvarlig for at drive projektet fremad og sikre, at det giver mening både for tidsrammen og bundlinjen. Men i dagens komplekse projekter er det ikke længere nok bare at sætte kryds ved milepæle og råbe “done!”.
En moderne projektleder skal kunne skabe ejerskab og commitment blandt projektdeltagerne. Det handler om at involvere dem på en måde, der både giver mening for den enkelte deltager og skaber værdi for organisationen. Projektlederen skal navigere mellem interessenter, skabe fælles forståelse og sørge for, at alle føler sig som en del af løsningen – ikke bare en del af maskineriet. Derfor er det oftest vigtigt, at projektlederen kan facilitere, og benævnelsen ‘den faciliterende projektleder’ dukker op som kursustitler mange steder for tiden.
Lighed med en facilitator – Begge roller har fokus på at få mennesker til at samarbejde effektivt og konstruktivt. De arbejder med at engagere deltagerne og sikre, at alle bidrager til fælles mål.
Forskellen – Facilitatoren er ikke ansvarlig for projektets overordnede succes eller leverancer, men derimod for at sikre, at processerne undervejs forløber gnidningsfrit. Projektlederen skal derimod balancere både projektstyring og facilitering for at sikre fremdrift og ejerskab.
Når det så er sagt, så arbejder alle tre roller med procesledelse. Til en vis grad fokuserer de alle på at designe, styre og facilitere arbejdsprocesser, således at man opnår det ønskede resultat.
Dog er rollerne unikke, som beskrevet ovenfor – selvom de alle har fokus på at lede mennesker og processer.
Der kan opstå en udfordring i, at rollerne ofte bestrides af de samme personer… En proceskonsulent vil næsten altid også være facilitator, men en facilitator behøver ikke nødvendigvis være proceskonsulent.
En projektleder benytter sig også af facilitering, når de leder processer.
På den måde opstår der altså nogle overlap – og derfor bruges titlerne ofte i flæng. 🤔
Fun fact: Som en anden bundløs Pandoras æske er der faktisk en del flere titler, som læner sig op af ovennævnte… I kalder det måske noget andet hos jer – så her kommer de 20 mest anvendte jobfunktioner/roller inden for facilitering, procesledelse og procesdesign! Måske du genkender disse:
- Facilitator – Lede og strukturere møder og workshops for at skabe engagement og fremdrift.
- Proceskonsulent – Kortlægge og optimere arbejdsprocesser samt facilitere forandringsprojekter.
- Forandringsleder – Drive organisatoriske forandringer og sikre, at de implementeres effektivt.
- Konsulent i løbende forbedringer – Faciliterer workshops om procesoptimering og forbedringskultur.
- Servicedesigner – Afdækker brugerbehov og designer processer, der matcher disse behov.
- Projektleder – Lede projekter med fokus på procesdesign og fremdrift.
- Agile Coach – Facilitere agile processer og sikre teamets fremdrift i et agilt setup.
- Scrum Master – Lede agile processer og sikre, at teamet følger Scrum-principperne.
- HR-partner – Faciliterer medarbejderudviklingssamtaler og workshops.
- Teamleder – Ansvarlig for at facilitere teammøder og sikre effektiv samarbejde.
- Forretningsudvikler – Facilitere processer for at udvikle nye forretningsmuligheder.
- Organisationsudvikler – Lede organisatoriske forandringsprocesser og kulturudvikling.
- Innovationsleder – Facilitering af innovationsprocesser og kreativ idégenerering.
- Underviser – Faciliterer læringsprocesser i klasseværelset eller online.
- Digitaliseringskonsulent – Lede og facilitere digitaliseringsprojekter i større organisationer.
- Møde- og workshopfacilitator – Faciliterer alt fra små møder til store workshops med fokus på resultater.
- Kulturkonsulent – Faciliterer processer, der fremmer kulturforandringer i organisationer.
- Procesleder – Leder processer, der involverer mange interessenter og sikrer, at de når deres mål.
- Kommunikationskonsulent – Faciliterer interne kommunikationsprocesser og workshops.
- Produktudvikler – Faciliterer udviklingsprocesser for nye produkter eller services.
En kilometer-lang liste! Baseret på aktuelle danske jobopslag.
Fandt du din jobtitel iblandt? 👀
